12 janvier 2026
Il y a 25 ans, l’Aéroport international d’Halifax lançait son programme de bénévolat afin d’aider les personnes qui voyagent et visitent l’aéroport tout au long de leur parcours. Aujourd’hui, ce même programme se modernise et se dote d’une nouvelle image, avec un nouvel uniforme et un nouveau nom : Les Guides de Stanfield. Le nom du programme reflète l’engagement d’Halifax Stanfield envers un service inclusif et une expérience de voyage de calibre mondial. L’uniforme, facilement repérable et accessible, améliore la visibilité et offre un confort accru aux bénévoles.
« Nos bénévoles sont le cœur d’Halifax Stanfield. Ils incarnent la chaleur et l’hospitalité de la côte Est », a déclaré Joyce Carter, présidente et directrice générale de l’Administration de l’aéroport international d’Halifax (AAIH). « Je suis extrêmement reconnaissante envers notre remarquable communauté de bénévoles, surtout alors que nous soulignons cette année 25 ans de service. Bien que le nom et l’uniforme aient évolué, l’esprit du programme demeure le même : offrir de l’aide et avoir une incidence significative sur le parcours des voyageurs et voyageuses du monde entier. »
Guidé par les valeurs d’être joyeux/joyeuse, serviable, courtois·e, attentionné·e et bienveillant·e, ce programme assure une culture commune axée sur la clientèle au sein de notre communauté aéroportuaire. Son nom anglais, The Stanfield Wayfinders, est un clin d’œil à l’ancien nom anglais du programme de formation en service à la clientèle déployé dans l’ensemble de l’aéroport, The Stanfield Way (À la mode Stanfield).
Le nouvel uniforme allie style et fonctionnalité, arborant le logo et les couleurs d’Halifax Stanfield dans un modèle qui met l’accent à la fois sur la visibilité et le confort. Intégrant l’anglais, le français et le mi’kmaq, il rend hommage aux langues officielles du Canada et reconnaît que Halifax Stanfield est situé en Mi’kma’ki, le territoire ancestral et non cédé du peuple micmac.
« Diriger ce programme et travailler aux côtés des Guides de Stanfield est tout un honneur », a souligné Melissa MacDonald, coordonnatrice du programme de bénévolat à l’AAIH. « Notre équipe joue un rôle essentiel dans l’orientation, en guidant les personnes qui voyagent dans l’aéroport avec confiance et bienveillance. Le nom reflète cette mission et témoigne de notre engagement constant envers l’inclusion et la représentation des diverses communautés que nous servons. »
Les Guides de Stanfield jouent divers rôles pour aider les personnes qui voyagent, y compris les suivants :
- Services d’information et d’orientation : Orienter les personnes qui voyagent vers les comptoirs d’enregistrement, les portes d’embarquement, les toilettes, les moyens de transport, les magasins, les restaurants et les autres services de l’aéroport.
- Soutien à l’accessibilité : Aider les personnes qui voyagent ayant des besoins en matière d’accessibilité et les diriger vers des programmes tels que l’assistance au débarcadère, l’application Aira, les boucles auditives, les visites de familiarisation, les Aviateurs de l’autisme et Cordons de tournesol pour les personnes ayant un handicap invisible.
- Service à la clientèle : Offrir du réconfort aux personnes qui voyagent et qui sont anxieuses, avec l’appui du programme de zoothérapie canine d’Ambulance Saint-Jean, qui aide les familles ou les personnes voyageant seules, ou qui égaye simplement leur journée.
- Soutien aux événements : Aider lors des événements communautaires et spéciaux organisés à l’aéroport.
« Faire du bénévolat à Halifax Stanfield, c’est l’occasion d’accueillir les gens de manière chaleureuse et bienveillante. Ce programme rassemble les personnes grâce à de petits gestes d’aide et moments d’interaction, ce qui le rend si significatif », a expliqué Jerry Jackson, bénévole à Halifax Stanfield depuis 2018. « L’identité des Guides de Stanfield reflète ce que nos bénévoles ont toujours offert aux personnes qui voyagent : des conseils, du soutien et un visage amical sur leur chemin. Elle perpétue l’engagement de longue date qui a façonné ce programme au fil des ans, et je suis fier de faire partie d’une équipe qui aide les gens à se sentir soutenus dès leur arrivée. »
Les Guides de Stanfield sont des personnes de tous horizons et de toutes capacités qui partagent une passion pour l’entraide.
Vous souhaitez joindre Les Guides de Stanfield? On encourage les personnes âgées de 16 ans et plus (personnes retraitées, professionnel·le·s actifs, étudiant·e·s, personnes nouvellement arrivées au pays, membres de la communauté aéroportuaire) à présenter leur candidature pour se joindre au programme de bénévolat.
Les bénévoles doivent obtenir une habilitation de sécurité pour l’aéroport et suivre une formation en service à la clientèle offerte dans le cadre du programme À la mode Stanfield. Les quarts de travail sont adaptés à divers horaires et niveaux de participation, permettant aux bénévoles de contribuer de la façon qui correspond le mieux à leur disponibilité et à leurs intérêts. Nous encourageons particulièrement les candidatures de personnes bilingues ou multilingues, car elles nous aident à mieux soutenir les voyageur·se·s du monde entier.
Apprenez-en davantage et présentez votre candidature sur le site https://halifaxstanfield.ca/fr/autorite-aeroportuaire/programmes-partenariats/programmes-de-benevolat/