Découvrez nos meilleurs conseils pour un voyage sans encombre!
Que ce soit lorsque vous arrivez pour prendre votre vol ou l’embarquement sur votre vol, nous vous recommandons de suivre nos principaux conseils pour vous aider à profiter de chaque instant de votre voyage.
Avant votre voyage
Quelques préparatifs peuvent faciliter votre expérience à l’aéroport.
Préparez-vous avant d’arriver
Assurez-vous d’avoir en votre possession tous vos documents de voyage requis et qu’ils ne sont pas expirés bien avant votre voyage.
Les compagnies aériennes ont des limites de taille différentes pour les bagages de cabine. Assurez-vous donc que votre bagage respecte les exigences de votre compagnie aérienne avant votre voyage.
Consultez le site Web de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien pour vérifier quels articles sont autorisés dans le bagage de cabine.
Habillez-vous confortablement
Porter des vêtements superposés à l’aéroport est pratique et vous offre plus d’aisance. Nous vous recommandons de porter des chaussures fiables et des vêtements confortables. Si vous attendez un vol de correspondance, prenez le temps d’explorer l’aérogare et de vous dégourdir les jambes.
Enregistrez-vous à l’avance
Gagnez du temps en vous enregistrant en ligne jusqu’à 24 heures avant votre vol au moyen de l’application ou du site Web de votre compagnie aérienne. Téléchargez ou imprimez votre carte d’embarquement avant de quitter la maison.
Si vous voyagez uniquement avec un bagage de cabine et n’avez pas besoin d’aide, vous pouvez vous rendre directement au contrôle de sécurité à votre arrivée.
L’enregistrement en personne est également offert aux comptoirs désignés de votre compagnie aérienne.
Pour les personnes qui arrivent
Renseignements pour vous rendre à votre destination finale après votre vol.
Prise en charge des passagerères
La zone de prise en charge est réservée à la récupération rapide de passager·ère·s qui arrivent. Les conducteur·trice·s doivent attendre dans la zone d’attente gratuite, située à côté du Tim Hortons au 311, boulevard Bell, jusqu’à ce que leur passager·ère ait récupéré ses bagages et soit à la zone de prise en charge.
Pour les personnes qui ont besoin de plus de temps, le stationnement payant à l’heure est offert au niveau P1 du stationnement étagé. Suivez les panneaux indiquant « Stationnement à l’heure ». La hauteur maximum des véhicules est 2,18 mètres (86 pouces).
Transport terrestre
Poursuivez votre trajet en voiture de location, en covoiturage, en taxi, en navette ou en transport en commun.
En savoir plus sur les options de transport
Pour les personnes qui partent
Planifiez votre départ en prévoyant du temps pour le stationnement, l’enregistrement, le contrôle de sécurité et l’embarquement.
Arrivez tôt
Assurez-vous de vous donner beaucoup de temps pour vous rendre à l’aéroport en toute sécurité. Avant de quitter la maison, vérifiez le statut de votre vol ainsi que les conditions routières locales.
Nous recommandons d’arriver au moins deux heures avant les vols intérieurs et trois heures avant les vols internationaux, particulièrement si vous avez des bagages à enregistrer.
Communique directement avec votre compagnie aérienne pour obtenir l’information la plus récente sur votre vol et les exigences relatives à l’enregistrement.
Débarquement des passagerères
Le débarcadère est réservé au débarquement immédiat de passagerères. Il est interdit d’attendre au débarcadère.
Si vous avez besoin de plus de temps, un stationnement à l’heure est offert au niveau P1 du stationnement étagé. Suivez les panneaux indiquant « Stationnement à l’heure ». La hauteur maximum des véhicules est 2,18 mètres (86 pouces).
Simplifiez votre passage au contrôle de sécurité
Assurez-vous d’avoir vos pièces d’identité et vos documents de voyage à portée de main avant d’entrer au point de contrôle de sécurité.
Les personnes qui voyagent ayant fait l’objet de vérifications approfondies, notamment les membres de NEXUS et de Global Entry, le personnel militaire, les policier·ère·s et les membres d’équipage, peuvent être admissibles au programme Voyageur vérifié de l’ACSTA.
Les voyageurses admissibles ont accès à une voie de contrôle réservée pendant les heures de pointe (de 6 h 30 à 10 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30). En dehors de ces heures, un service prioritaire est offert.
Prévoyez votre stationnement : Choisissez entre le stationnement étagé, le stationnement extérieur ou le stationnement Park’N Fly, offrant un service de navette gratuit vers l’aérogare.
- Stationnement à l’heure (moins de 24 heures) : niveau P1 du stationnement étagé
- Stationnement à la journée ou à la semaine (plus de 24 heures) : stationnement étagé, stationnement extérieur et stationnement Park’N Fly
Paiement du stationnement par carte : Les cartes de débit et de crédit sont acceptées à toutes les bornes de paiement et sorties. En savoir plus sur les options de stationnement
Assistance à la mobilité au débarcadère
Des téléphones pour l’aide à la mobilité sont à la disposition des personnes qui voyagent et qui ont besoin d’une assistance au débarcadère. Utilisez ces téléphones pour demander de l’aide afin de vous rendre dans l’aérogare et aux comptoirs d’enregistrement des compagnies aériennes.
Emplacements des téléphones :
- Pour les personnes qui partent : à l’entrée de l’aérogare, le long du boulevard Bell
- Pour les personnes qui arrivent : à côté du comptoir du transport terrestre
Voyage direct vers les États-Unis
Le service de prédédouanement de la U.S. Customs and Border Protection (CBP) est ouvert tous les jours de 5 h à 17 h. Les passager·ère·s doivent avoir franchi les contrôles des douanes américaines au plus tard à 16 h 30, quelle que soit l’heure de départ prévue.
Traitement amélioré des passagerères (EPP)
Les citoyen·ne·s américains admissibles peuvent désormais utiliser l’Enhanced Passenger Processing (EPP) pour passer par les installations de prédédouanement de la U.S. Customs and Border Protection (CBP) à Halifax Stanfield.
Besoin d’aide?
Les membres de l’équipe et les bénévoles de l’aéroport sont là pour vous aider tout au long de votre voyage.
Objets trouvés
Bureau de la sécurité, situé dans le tunnel central de l’aérogare. Les objets sont conservés pendant un maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle ils sont rapportés.
Lundi au vendredi
de 8 h à 16 h
Téléphone : 902-873-1039
Courriel : lostandfound@halifaxstanfield.ca
Pour les bagages perdus ou les objets laissés à bord d’un aéronef, veuillez communiquer directement avec votre compagnie aérienne.
Relations avec la clientèle
Pour toute autre question concernant l’aéroport, veuillez communiquer avec notre équipe des relations avec la clientèle.
Courriel : info@halifaxstanfield.ca
Téléphone : 902-873-4422
Faites preuve de bienveillance
Veuillez faire preuve de patience, de respect et de bienveillance. Nos Guides de Stanfield sont partout dans l’aérogare et se feront un plaisir de répondre à vos questions ou de vous aider à vous orienter.