Le programme de bénévolat Les Guides Stanfield
Nos Guides de Stanfield aident des milliers de personnes qui voyagent à se sentir les bienvenues, à trouver leur chemin et à profiter de leur voyage. Que ce soit en les guidant par des directives, en répondant à leurs questions ou en leur souriant de manière rassurante, les bénévoles incarnent la chaleureuse hospitalité néo-écossaise.
Ce que nos bénévoles font
Chaque jour est différent et c’est ce qui rend cela plaisant.
- Orientation et renseignements : Soyez le ou la guide sympathique qui aide les personnes qui voyagent à trouver leur zone d’enregistrement ou leur compagnie aérienne, leur porte d’embarquement, les toilettes, la zone de récupération des bagages, un moyen de transport, les magasins, les restaurants et les autres services de l’aéroport.
- Soutien à l’accessibilité : Guidez les personnes qui voyagent de façon claire et patiente et mettez-les en relation avec les programmes d’accessibilité, comme l’assistance au débarcadère, les visites de familiarisation, les Aviateurs de l’autisme et les Cordons de tournesol pour les personnes ayant un handicap invisible.
- Service à la clientèle : Rassurez les personnes qui voyagent et qui sont nerveuses, donnez un coup de main aux familles ayant de nombreux bagages ou égayez simplement la journée de quelqu’un.
- Événements : Apportez un soutien aux événements communautaires et spéciaux qui font rayonner notre aéroport.
Pourquoi être bénévole chez nous
En vous joignant au programme des Guides de Stanfield à Halifax Stanfield, vous participez à quelque chose d’extraordinaire.
- Créer des moments qui comptent : Une réponse apaisante ou un sourire empreint de gentillesse peut transformer le voyage d’une personne.
- Rencontrer de merveilleuses personnes : Tissez des liens d’amitié entre bénévoles et entendez des récits de voyages provenant du monde entier.
- Développer ses compétences : Acquérez de l’expérience en service à la clientèle, en accessibilité et en travail d’équipe, des compétences dont on peut se servir à chaque étape de la vie.
- Profiter des avantages : Le stationnement est gratuit pendant vos heures de bénévolat, le café est offert, vous aurez accès à une aire de repos et à un coin-repas qui sont réservés aux bénévoles et un téléphone cellulaire et un iPad seront mis à votre disposition pour vous permettre d’aider les personnes qui voyagent. Vous recevrez également un uniforme confortable et des marques de reconnaissance au cours d’événements et de moments importants pour souligner vos contributions.
Qui peut devenir bénévole
Ce programme accueille des personnes de tous les horizons, notamment des personnes retraitées et aux études, des professionnel·le·s qui travaillent, des membres de la communauté aéroportuaire et de nouveaux arrivant·e·s.
Vous avez le profil idéal si vous êtes une personne :
- Chaleureuse, patiente et qui aime aider les gens;
- Fiable et pouvant s’engager à respecter un horaire régulier;
- À l’aise de se trouver dans une aérogare achalandée;
- Âgé·e d’au moins 16 ans;
- Parlant couramment l’anglais; le français et d’autres langues sont considérés comme un précieux atout.
- Disposée à effectuer les procédures d’habilitation de sécurité liées à l’aéroport et la formation nécessaire.
Formation et engagement
Nous veillons à ce que vous sentiez en confiance avant de vous intégrer dans vos fonctions.
- Intégration et formation Service à la clientèle, orientation, accessibilité et sécurité.
- Sécurité Tous les bénévoles sont soumis à une procédure normalisée de vérification des antécédents.
- Engagement À peine quelques heures par mois suffisent à faire toute une différence sans surcharger son calendrier.
Accessibilité et inclusion
Nous accueillons favorablement des bénévoles de tous les horizons et qui ont différentes capacités. Si des adaptations vous sont nécessaires dans le cadre de la mise en candidature, de la formation ou d’heures de bénévolat, il vous suffit de nous le faire savoir et nous collaborerons avec vous pour nous assurer que vous vous sentez à l’aise et soutenu·e.
Foire aux questions
Combien d’heures dois-je consacrer au bénévolat?
La plupart des bénévoles donnent environ 16 heures chaque mois, habituellement divisées en périodes de quatre (4) heures.
Dois-je avoir de l’expérience dans un aéroport?
Pas du tout. Nous fournissons toutes les formations dont vous avez besoin.
Est-ce qu’une vérification des antécédents est effectuée?
Oui. L’habilitation de sécurité est nécessaire pour obtenir une carte d’identité de zone réglementée.
À quoi ressemble l’uniforme?
Un uniforme confortable, mettant de l’avant notre image de marque et conçu pour en favoriser la visibilité, l’accessibilité et la liberté de mouvement.
Y a-t-il une exigence relative à l’âge?
Oui. L’âge minimum est de 16 ans.
Puis-je utiliser mes heures de bénévolat pour obtenir des crédits d’études ou de travaux communautaires?
Oui. Nous pouvons vous fournir une lettre de confirmation, au besoin.
Procédez-vous à des adaptations pour les bénévoles en situation de handicap?
Absolument. Nous collaborerons avec vous pour veiller à mettre à votre disposition le soutien nécessaire à votre réussite.
Programme bénévole de zoothérapie canine
Nous sommes fiers de collaborer avec l’Ambulance Saint-Jean de la Nouvelle-Écosse dans le cadre du programme bénévole de zoothérapie canine, qui permet à nos amis à poils et à leurs maîtres-chiens de passer du temps à l’aéroport.
Depuis sa création en 2015, ce programme a soulagé le stress, a donné le sourire et a apporté du réconfort à des milliers de passagers, d’employés et de visiteurs. Ces animaux et leurs maîtres bénévoles sont un élément essentiel de notre communauté.