AÉROGARE – RÉSERVÉ
Qu’est-ce que la zone Aérogare – réservé?
La zone Aérogare-Réservé est une aire de stationnement désignée située au niveau P1 sud du stationnement étagé pour les personnes qui réservent et paient leur stationnement en ligne avant leur arrivée à Halifax Stanfield. Une réservation valide est obligatoire et garantit un espace de stationnement dans la zone Aérogare – réservé.
Comment puis-je effectuer une réservation de stationnement?
Consultez le site https://reservation.halifaxstanfield.ca/HalifaxBooking/ et :
- Sélectionnez vos dates et heures prévues d’entrée et de sortie du stationnement.
- Saisissez vos coordonnées.
- Entrez vos renseignements pour le paiement.
- Vérifiez les détails de votre réservation et effectuez le paiement.
Les renseignements requis pour effectuer une réservation comprennent votre prénom, votre nom de famille, votre adresse courriel et votre code postal.
Lorsque votre réservation est confirmée, vous recevez un courriel contenant les renseignements sur votre réservation, les instructions liées au stationnement et le code QR que vous utiliserez pour accéder au stationnement.
Dois-je créer un compte?
Non. Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour réserver un stationnement.
Combien de temps à l’avance puis-je réserver un stationnement?
Vous pouvez réserver votre stationnement jusqu’à six mois avant votre entrée.
Puis-je faire une réservation peu de temps avant mon entrée?
Une réservation peut être effectuée jusqu’à deux heures avant l’heure à laquelle vous prévoyez d’arriver au stationnement. Il est recommandé de réserver, surtout lors des périodes de forte affluence.
Quelles heures d’entrée et de sortie devrais-je sélectionner lors de ma réservation?
Lorsque vous effectuez votre réservation, nous vous recommandons de sélectionner une heure d’entrée environ deux heures avant l’heure à laquelle vous prévoyez d’arriver à l’aéroport, et une heure de sortie environ deux heures après l’heure à laquelle vous prévoyez de revenir. Cela vous donne une plus grande marge de manœuvre en cas de changement à vos plans de voyage ou de vol de retour retardé.
Y a-t-il une durée minimale ou maximale pour une réservation?
La durée minimale du séjour est de 12 heures. Il n’y a aucune durée maximale de séjour.
Y a-t-il des frais de réservation?
Non. Il n’y a aucuns frais de réservation ou de service lorsque vous réservez un stationnement. Des frais d’annulation de 5 $ s’appliquent toutefois à toute réservation existante que vous annulez.
Comment les frais du stationnement Aérogare – réservé sont‑ils établis?
Le coût du stationnement Aérogare – réservé est de 38 $ par jour et inclut la TVH. Après les 24 premières heures, des frais horaires s’ajoutent selon le temps de stationnement supplémentaire. Il n’y a pas de durée maximale pour une semaine.
Quels modes de paiement puis-je utiliser pour effectuer une réservation en ligne?
Vous pouvez payer vos réservations en ligne avec une carte Visa, Mastercard ou American Express.
Comment saurai-je que ma réservation est confirmée?
Lorsque votre paiement est accepté, vous recevez un courriel de confirmation contenant les renseignements sur votre réservation, les instructions liées au stationnement et votre code QR. Vous aurez besoin de votre code QR pour entrer dans la zone Aérogare – réservé et en sortir. Vous pouvez afficher le code QR sur votre appareil mobile ou en apporter une copie imprimée.
Puis-je réserver un espace de stationnement précis?
Non. Il n’est pas possible de sélectionner un espace de stationnement précis lors de la réservation. Votre réservation garantit un espace de stationnement dans la zone Aérogare – réservé. Lorsque vous êtes dans la zone Aérogare – réservé, stationnez-vous dans n’importe quel espace disponible et non identifié.
Puis-je réserver un espace de stationnement accessible?
Des espaces de stationnement accessibles sont disponibles dans la zone Aérogare – réservé, mais il n’est pas possible de sélectionner un espace précis lors de la réservation. Les personnes ayant une réservation valide dans la zone Aérogare – réservé et un permis de stationnement accessible peuvent utiliser tout espace accessible disponible dans la zone réservée.
Puis-je réserver un espace de stationnement doté d’une borne de recharge pour véhicules électriques?
Des espaces de stationnement dotés d’une borne de recharge pour véhicules électriques sont disponibles dans la zone Aérogare – réservé, mais il n’est pas possible d’en sélectionner un en particulier ni d’en garantir la disponibilité lors de la réservation. Les personnes ayant une réservation peuvent utiliser un espace de stationnement doté d’une borne de recharge pour véhicules électriques selon le principe du premier arrivé premier servi.
Puis-je effectuer une réservation pour plus d’un véhicule?
Vous ne pouvez effectuer qu’une seule réservation à la fois. Vous pouvez toutefois effectuer plusieurs réservations pour plusieurs véhicules. Chaque réservation sera associée à un code QR distinct permettant d’accéder à la zone Aérogare – réservé.
Puis-je modifier ma réservation?
Oui. Vous pouvez modifier votre réservation en utilisant le lien Gérer ma réservation. Vous pouvez apporter des modifications jusqu’à deux heures avant le début de votre séjour prévu. Vous aurez besoin de votre numéro de référence de réservation et de votre adresse courriel pour accéder à votre réservation.
Que se passe-t-il si le prix change lorsque je modifie ma réservation?
Si vous écourtez votre réservation, vous recevrez un remboursement pour le temps de stationnement non utilisé.
Si vous prolongez votre réservation, les frais correspondant au temps de stationnement supplémentaire vous seront facturés au moment où vous effectuez la modification.
Vous ne pouvez pas modifier votre réservation moins de deux heures avant votre séjour prévu.
Comment puis-je annuler ma réservation?
Vous pouvez annuler votre réservation en utilisant le lien Gérer ma réservation. Les réservations peuvent être annulées au moins deux heures avant l’heure d’arrivée prévue et sont assujetties à des frais d’annulation de 5 $.
Comment puis-je entrer dans la zone Aérogare – réservé?
La zone Aérogare – réservé est située au niveau P1 sud du stationnement étagé.
À votre arrivée :
- Suivez la signalisation de l’aéroport indiquant le stationnement étagé et la zone Aérogare – réservé.
- Utilisez l’une des deux voies d’accès de la zone Aérogare – réservé situées complètement à droite.
- Avancez jusqu’à la borne d’entrée.
- Balayez le code QR de votre confirmation de réservation. Vous pouvez le balayer à partir de votre appareil mobile ou d’une copie imprimée.
- Lorsque la barrière s’ouvre, dirigez-vous vers la zone Aérogare – réservé au niveau P1.
- Stationnez-vous dans n’importe quel espace disponible et non identifié.
Votre courriel de confirmation contiendra également des instructions liées au stationnement et à son accès.
Comment puis-je sortir de la zone Aérogare – réservé?
À votre départ :
- Dirigez-vous vers la borne de sortie.
- Utilisez l’une des deux bornes de sortie de la zone Aérogare – réservé situées complètement à droite.
- Balayez le même code QR que celui utilisé à votre arrivée.
- Si aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent, la barrière s’ouvre et votre séjour prend fin.
- Si vous dépassez la durée de votre réservation, la borne de sortie affichera le montant supplémentaire à payer par carte de débit ou de crédit avant de sortir.
Puis-je entrer et sortir du stationnement plus d’une fois durant ma période de réservation?
Non. Chaque réservation dans la zone Aérogare – réservé permet une seule entrée et une seule sortie.
Lorsque vous quittez la zone de stationnement Aérogare – réservé, votre réservation prend fin.
Que se passe-t-il si j’arrive avant le début de ma réservation?
Nous vous recommandons de sélectionner une heure d’entrée environ deux heures avant votre arrivée prévue à l’aéroport afin de vous donner une plus grande marge de manœuvre.
Vous pouvez entrer dans la zone Aérogare – réservé jusqu’à une heure avant l’heure d’entrée prévue, sans avoir à modifier votre réservation. Si vous arrivez plus d’une heure avant votre heure d’entrée, vous ne pourrez pas entrer avant d’être dans le délai de grâce d’une heure.
Que se passe-t-il si je sors du stationnement après la fin de ma réservation?
Si vous restez au-delà de l’heure de sortie prévue, des frais supplémentaires s’appliqueront. Lorsque vous balayez votre code QR à la borne de sortie de la zone Aérogare – réservé, on vous demandera de payer les frais de stationnement supplémentaires par carte de débit ou de crédit avant l’ouverture de la barrière. La borne de sortie produira un reçu pour le paiement des frais supplémentaires.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé?
Nous vous recommandons de sélectionner une heure de sortie environ deux heures après l’heure à laquelle vous prévoyez de revenir afin de disposer de suffisamment de temps pour tenir compte d’un éventuel retard, pour récupérer vos bagages et pour les autres étapes du processus relatif à votre arrivée.
Si votre retard vous oblige à rester stationné·e au-delà de la durée prévue dans votre réservation, des frais supplémentaires s’appliqueront. Vous pouvez payer ces frais par carte de débit ou de crédit à la borne de sortie de la zone Aérogare – réservé.
Des frais supplémentaires s’appliquent également en cas de perturbation du voyage.
Vais-je recevoir un remboursement si je quitte le stationnement plus tôt que prévu?
Si vous modifiez votre réservation au moins deux heures avant le début de votre séjour prévu, vous recevrez un remboursement pour le temps de stationnement non utilisé.
Vous ne pouvez pas modifier votre réservation moins de deux heures avant votre séjour prévu. Si vous quittez le stationnement plus tôt que prévu après le début de votre réservation, vous ne recevrez pas de remboursement pour le temps non utilisé.
Que dois-je faire si je perds mon courriel de confirmation ou mon code QR ou ne peux y accéder?
Utilisez le lien Gérer ma réservation pour accéder à votre réservation à l’aide de votre numéro de référence et de votre adresse courriel.
Si vous avez besoin d’aide à l’entrée ou à la sortie du stationnement, appuyez sur le bouton Aide sur la borne.
Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation?
Vérifiez que vous avez entré la bonne adresse courriel et consultez votre dossier de courriels indésirables ou de pourriels. N’effectuez pas immédiatement une deuxième réservation, car votre première a peut-être déjà été confirmée.
Utilisez le lien Gérer ma réservation pour vérifier votre réservation ou écrivez à info@halifaxstanfield.ca pour obtenir de l’aide.
Que dois-je faire si la barrière ne s’ouvre pas ou si ma réservation n’est pas reconnue?
Arrêtez-vous à la borne d’entrée ou de sortie et appuyez sur le bouton Aide pour obtenir de l’assistance. Ayez votre numéro de référence de réservation et votre courriel de confirmation à portée de main, si possible.
Ne reculez pas et ne changez pas de voie, sauf si un membre du personnel du stationnement vous le demande.
Puis-je effectuer une réservation pour une autre personne?
Oui. Vous pouvez effectuer une réservation au nom d’une autre personne. Assurez-vous de transmettre la confirmation de réservation à la personne qui utilisera le stationnement, y compris le code QR et toutes les instructions relatives au stationnement. Le code QR est requis pour entrer dans la zone Aérogare – réservé et en sortir. Il peut être présenté sur un appareil mobile ou être imprimé.
Des rabais ou des codes promotionnels sont-ils offerts?
Des codes promotionnels ou des rabais sur le stationnement peuvent être offerts à l’occasion. Lorsqu’un code promotionnel est offert, les personnes admissibles peuvent l’inscrire au moment de faire leur réservation en ligne. Toute modalité, condition ou exigence relative à l’admissibilité associées à l’offre s’appliqueront.
Où puis-je trouver les modalités et conditions liées aux réservations de stationnement?
Les réservations de stationnement sont assujetties aux modalités et conditions de stationnement d’Halifax Stanfield ainsi qu’à la Politique de protection de la vie privée.
À qui puis-je m’adresser pour obtenir de l’aide concernant une réservation de stationnement?
Si vous avez besoin d’aide lorsque vous entrez dans la zone Aérogare – réservé ou que vous en sortez, appuyez sur le bouton Aide de la borne de stationnement pour communiquer avec le personnel du stationnement.
Pour obtenir de l’aide avant ou après votre séjour, écrivez au Service des relations avec la clientèle de l’AAIH à l’adresse info@halifaxstanfield.ca.