À Halifax Stanfield, nous tenons à ce que vous profitiez pleinement de votre temps avec nous, c’est pourquoi nous sommes ravis de contribuer à améliorer votre expérience grâce à YHZ Express, un programme de réservation en ligne pour réserver votre place dans la file d’attente pour le contrôle de sécurité de nos vols intérieurs et internationaux.
Faits en bref :
- Le programme YHZ Express est offert gratuitement à tous les voyageurs qui partent du terminal national ou international et doivent passer par le point de contrôle de sécurité.
- Il est possible de réserver ou d’obtenir une place sans rendez-vous.
- Vous pouvez prendre des rendez-vous jusqu’à 48 heures avant votre départ.
- Le point de contrôle YHZ Express et le portique électronique seront ouverts de 5 h à 17 h tous les jours.
- Vous pouvez réserver une place dans la file d’attente pour le contrôle de sécurité pour vous-même ou pour un groupe d’un maximum de cinq personnes.
- Vous pouvez arriver jusqu’à cinq minutes avant ou après votre heure de réservation.
Fonctionnement :
- Réservez votre place avant votre vol ou lorsque vous arrivez à l’aéroport.
- Sélectionnez la compagnie aérienne avec laquelle vous volez, votre destination et votre numéro de vol et indiquez votre nom, le nombre de personnes dans votre groupe et vos coordonnées pour réserver.
- Lorsque vous êtes à l’aéroport, faites ce que vous voulez de votre temps! Enregistrez vos bagages, commandez un café, passez plus de temps avec des proches ou présentez-vous simplement à l’heure de votre rendez-vous.
- Dirigez-vous vers le contrôle de sécurité des vols intérieurs ou internationaux et utilisez le point de contrôle de YHZ Express.
- Présentez votre code QR pour entrer et vous êtes prêt à passer le contrôle de sécurité!
Foire aux questions
Qu’est-ce que le programme YHZ Express? Comment fonctionne-t-il?
YHZ Express est un système de réservation en ligne pour le contrôle de sécurité, pour mieux gérer la longueur des files ainsi que les délais d’attente. Il est offert durant des heures précises pour tous les voyageurs en partance. Pour profiter d’un délai d’attente moindre au contrôle de sécurité, il suffit de réserver votre place.
Comment puis-je utiliser YHZ Express?
Vous pouvez prendre des rendez-vous jusqu’à 48 heures avant votre départ. Pour les vols intérieurs, il est possible d’avoir un rendez-vous au plus tôt trois heures avant le départ et, pour les vols internationaux, quatre heures à l’avance. Vous pouvez prévoir un rendez-vous au plus tard une heure avant l’heure prévue de votre départ.
Sinon, vous pouvez vous inscrire à votre arrivée, s’il reste une place. Vous obtiendrez un code QR avec la confirmation de votre réservation, que vous présenterez au point de contrôle de YHZ Express.
À l’aide! Je ne vois pas mon vol parmi les options de YHZ Express.
Vérifiez avec soin que l’heure, la date, la compagnie aérienne et le numéro de vol que vous avez inscrits pour votre réservation sont exacts. YHZ Express est offert pour les vols intérieurs et internationaux en partance, mais cela ne comprend pas les vols directs vers les États-Unis et certains vols hivernaux pour le moment.
Vous pouvez prendre des rendez-vous jusqu’à deux jours avant votre départ. Pour les vols intérieurs, il est possible d’avoir un rendez-vous au plus tôt trois heures avant le départ et, pour les vols internationaux, quatre heures à l’avance. Vous pouvez prévoir un rendez-vous au plus tard une heure avant l’heure prévue de votre départ.
Quels sont les points de contrôle de sécurité et les compagnies aériennes qui participent au programme YHZ Express?
YHZ Express est offert pour tous les vols intérieurs et internationaux en partance, sauf pour les vols directs vers les États-Unis et certains vols hivernaux, pour le moment.
À quelles heures puis-je me prévaloir du programme YHZ Express?
Le point de contrôle de YHZ Express est ouvert de 6 h à 18 h, pour permettre aux voyageurs d’accéder à la place qui leur est attribuée dans la file d’attente du contrôle de sécurité et de présenter leur code QR à l’agent de porte.
Il est prévu d’installer des passerelles d’entrée automatisées, ce qui prolongera les heures de fonctionnement et de réservation pour les passagers.
Dois-je utiliser YHZ Express si j’ai une correspondance à YHZ?
YHZ Express n’est pas obligatoire pour les voyageurs en partance. Les passagers qui ont une correspondance et qui quittent la zone sécurisée de l’aérogare et doivent donc entrer de nouveau dans la zone des départs en passant par le contrôle de sécurité de l’ACSTA, peuvent utiliser ce programme.
Puis-je utiliser YHZ Express si je suis un voyageur vérifié?
Non. Les voyageurs vérifiés, notamment les détenteurs d’une carte NEXUS, peuvent procéder vers la file d’attente désignée pour le programme Voyageur vérifié. YHZ Express n’est pas destiné à être utilisé par les passagers admissibles au programme Voyageur vérifié, puisque le programme YHZ Express n’offre pas les mêmes avantages.
Le programme YHZ Express est-il sans frais?
Oui, il est entièrement gratuit pour tous les passagers! Aucun compte ni aucune adhésion n’est nécessaire pour utiliser le programme YHZ Express.
Je veux m’inscrire au programme YHZ Express, mais aucune heure de réservation n’est disponible. Que dois-je faire?
Nous sommes désolés que les heures disponibles soient limitées et nous nous efforçons d’accroître la disponibilité du programme. Le nombre de places offertes dans le cadre du programme YHZ Express est limité et, en raison des volumes élevés de voyageurs et de la demande, nous vous recommandons de prendre rendez-vous dès que possible.
Vous pouvez prendre des rendez-vous jusqu’à 48 heures avant votre départ. Pour les vols intérieurs, il est possible d’avoir un rendez-vous au plus tôt trois heures avant le départ et, pour les vols internationaux, quatre heures à l’avance. Vous pouvez prévoir un rendez-vous au plus tard une heure avant l’heure prévue de votre départ.
Je n’ai pas réservé avant mon arrivée. Puis-je quand même me prévaloir du programme YHZ Express?
Oui, s’il reste une place. Lorsque vous arrivez à l’aéroport, vous verrez des panneaux de YHZ Express affichant un code QR, que vous pouvez balayer avec votre téléphone intelligent afin d’effectuer une réservation.
Quelle est la période de grâce pour ma réservation YHZ Express?
Vous pouvez arriver jusqu’à cinq minutes avant ou après votre heure de réservation. Si vous manquez votre rendez-vous, on pourrait vous demander d’en prendre un autre, en fonction des disponibilités, ou d’emprunter l’une des autres voies du contrôle de sécurité.
Je voyage avec un groupe. Pouvons-nous réserver ensemble pour YHZ Express?
Oui! Les voyageurs peuvent effectuer une réservation au nom d’autres personnes de leur groupe. Le nombre maximal de passagers d’un même groupe admissible pour un seul rendez-vous est de cinq. Tous les passagers doivent arriver ensemble pour le rendez-vous et le partage de codes QR est interdit.
Quels sont les renseignements demandés pour effectuer une réservation auprès de YHZ Express?
Il n’est pas nécessaire de créer un compte ni de s’y connecter! On demandera aux voyageurs ayant recours à ce service de sélectionner la date de leur départ, leur aéroport de destination, la compagnie aérienne, le numéro de vol et la taille de leur groupe. Pour conclure, on vous demandera de fournir une adresse de courriel pour recevoir la confirmation de votre réservation avec un code QR en pièce jointe.
Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de ma réservation avec YHZ Express. Que dois-je faire?
Assurez-vous d’avoir bien écrit votre adresse de courriel et vérifiez les dossiers de courrier indésirable ou de pourriels de votre boîte de réception, au cas où. Si vous ne trouvez toujours pas l’information relative à votre réservation après votre inscription, vous pouvez vous inscrire de nouveau pour obtenir une autre place.